确保旅客出行安全的同时提升服务让出行更便捷

　　春運開始這幾天，全國公路網運轉平穩有序，交通部門也采納各種措施，保證旅客出行安全的同時提高服務，讓出行更快捷。

　　

　　交通部門全力保障旅客出行安全甘肅慶陽：開通定製客運 便利乘客快速搭車在甘肅慶陽，交通部門開通了定製客運，乘客只需在線上小程序訂票，車輛采納多站點接送乘客的方法，按照搭車時刻、上下車地址等，就能快速搭車。每天三輛車日發班次有8趟，票價還比之前廉價三元。​​

　　

　　為保證客運安全尤其是農村客運，交通等多部門聯合加強要點車輛嚴查、要點路段嚴管。在河北保定，高速交警保定大隊開通24小時春運便民服務熱線，建立多渠道路況信息查詢。

　　

　　河北高速交警總隊保定支隊保定大隊副大隊長 楊淩博：我們緊密路面安全管控，嚴查超速、超員、疲憊駕駛、不合法營運等要點違法行為。

　　

　　福建：移動充電車「上崗」 便利新能源車充電針對今年公路自駕新能源車充電需求增多，福建交通部門在固有充電樁的基礎上，還在部分服務區預備了移動充電車，動態調整。車主不只能夠經過福建交通公眾號查詢服務區、充電設備情況，還能夠查到交通流量較大路段和繞行計劃。

　　

　　鐵路部門細化服務 暖心旅客回家路春運期間，鐵路部門加大對要點旅客的服務，細化各種細節，讓旅客回家路上更暖心。

　　

　　這幾天從武漢去往成都、重慶和廣州、上海、北京等地客流增多，漢口火車站新開設了中轉旅客換乘中心，與「老、幼、病、殘、孕」要點旅客候車區、兒童遊樂區和母嬰哺乳室構成四個獨立區域，在這裏候車的旅客由專人引導、優先進站。

　　

　　在廣西梧州，獨行的老人、帶小孩的旅客等有需要協助的旅客，進站時手臂上會被貼上一朵小紅花。國鐵南昌局則是在列車上為老、幼、病、殘、孕等要點旅客座位旁掛上「五色辨認牌」，便利工作人員持續重視並及時供給協助。

　　

　　隨著回家過年的旅客逐漸增多，車站呈現禁止或約束鐵路運輸的物品也越來越多。濟南站在安檢口為旅客供給快遞「隨手寄」等服務。廣州多個火車站則設置了多個旅客免費充電臺，每個充電臺最多可滿足8名旅客對電腦、手機等常用電子產品應急充電需要。

　　

　　針對春運期間行李多的問題，國鐵西安局在列車上預備了防滑墊，用於安定行李箱的寄存。此外，還為旅客預備了不同色彩的香囊，以添加類似行李箱的辨識度，從而防止旅客拿錯行李。

　　

　　鐵路部門在細化各種服務措施的基礎上，還加大對安全的監管力度，尤其是高鐵的通訊傳輸體系，一旦呈現嚴重毛病，高鐵將無法正常運營。在鄭西高鐵，國鐵鄭州通訊段全面升級改造了通訊傳輸體系，使得傳輸速率較以往提高了4倍，添加了安全系數。

　　

　　國鐵鄭州局鄭州通訊段技術科科長 倪世昆：我們嚴厲卡控設備裝置、線纜布放、板件測驗等環節，全力保證（安全）質量。

　　

　　山東青島：應對客流攀升 提高「空鐵聯運」接駁功率這兩天，國鐵濟南局青島站下轄的10個客運站，客流量不斷攀升，昨天發送旅客7.9萬人次。從火車票預定和出售情況看，整個春運期間，青島站下轄客運站，估計發送旅客總量將超過290萬人次。為了提高空鐵聯運的運轉功率，青島鐵路和機場聯合推出多項服務措施。

　　

　　青島臺記者 岑灝林：濟青高鐵青島機場站是膠東國際機場歸納交通樞紐重要的一環，和一般高鐵站最大的不同，便是這裏承擔了空鐵聯運的職能。

　　

　　樓上飛機場、樓下高鐵站，旅客轉乘全程都在室內進行，這樣就能夠極大地縮短了轉乘時刻，提高轉運功率和舒適度。整個春運期間，青島機場站日均到發旅客列車28列，其間加開了上海、濟南等方向的暫時旅客列車7列，估計平均每天到發旅客在6500人次左右，有效駁接航班516架次。

　　

　　環繞空鐵聯運，車站和機場工作人員也聯合立異了多項服務行動，盡可能提高旅客的出行體驗。比如說在濟青高鐵沿線的濰坊北站，候車室內就設置了青島機場值機通道，提前為空鐵聯運旅客處理值機服務，最大極限節省時刻；如果是第一次乘坐飛機出行的旅客，能夠提前聯絡車站或者機場，領取一個「首乘手環」，鐵路、機場和部分航空公司的工作人員，會供給自動問詢、自動指引等服務；如果遇到列車晚點，能夠聯絡車站，工作人員會和諧機場客服和航空公司，根據實際情況敞開綠色通道，保障旅客盡可能順利登乘自己的航班。

　　

　　別的，青島還組織了1000多名春運誌願者，駐紮在車站、機場、長途汽車站等交通樞紐，為旅客供給搭車導引、助老助殘、簡單醫療等誌願服務，為更多旅客敞開溫暖回家路。